1、24/7免费电话咨询

指一天24小时，一周7天免费提供的电话咨询支持服务，支持人员为我公司客户服务部工程师。

2、24/7免费电子邮件支持

指一天24小时，一周7天免费提供的电子邮件咨询支持服务，支持人员为我公司客户服务部工程师。

3、页面维护服务

维护期内，对页面的文字和图片提供固定次数的修改服务。每次修改涉及的页面不超过固定次数个。客户需要提供改动内容的相关电子文文件。（具体次数由协议确定）

4、网站错误修正

维护期内，对页面和程序存在的错误提供免费修正服务。

5、空间出现重大故障时，现场解决问题。

如果客户在东方在线注册空间，由于空间问题造成的客户网站无法访问，在3个小时内，东方在线技朮人员必须赴现场解决问题。

6、域名的客户支持服务

如果客户通过东方在线注册域名，由于域名问题造成的客户网站无法访问，东方在线客户服务人员必须在24小时内把客户域名问题提交给相关域名注册机构。 

网站建设只是一个短期过程，而售后服务则是一个漫长的过程。在竞争激烈的IT行业中，东方在线坚持以服务取胜的理念，所以请在评估此方案时把售后服务也做为评估对象。请相信：东方在线是专业的，东方在线的服务会更专业！